WARRANTY

English, French below

This voluntary commercial guarantee policy outlines the terms and conditions under Nitro Snowboards Canada Inc. situated at 2415 Ellwood Dr SW, Edmonton, AB T6X 0J6, Canada (“Nitro”) provides commercial guarantee coverage for:

• Nitro Snowboards
• Nitro Snowboard Boots
• Nitro Snowboard Bindings
• Nitro Accessories

1. Application

This commercial guarantee policy applies to products either purchased on www.nitrosnow.ca or through an authorized dealer.

2. Commercial Guarantee Coverage

Nitro guarantees to the original purchaser that new and unused Nitro snowboards, bindings and boots are free from defects in materials and workmanship, under normal and intended use.

This commercial guarantee is only valid for the original purchaser and is not transferable.

3. Commercial Guarantee Period

All inline Nitro snowboards, bindings and boots manufactured during or after production year 2022/2023 are covered by a commercial guarantee period of two (2) years from the original date of purchase.

All rental Nitro snowboards, bindings and boots are covered by a commercial guarantee for a period of three (3) years from the date of production, limited to production year 2022/2023 and after.

All products produced prior to 2022/2023 are not covered by a commercial guarantee. This does not affect your statutory rights under applicable consumer protection laws.

4. Submitting and Processing a Claim

Purchased your goods on the official US Nitro online store? Then submit your claim directly via this form: https://www.nitro-dealer.com/copy-of-warranty-submission

Purchased your goods from an authorized dealer? Then please first contact the dealer from where you bought your product and follow their claim procedure. Once your claim is submitted to the dealer the claim will then be processed through our international warranty system. The outcome of your claim and the solution will then be communicated to you through the dealer.

If you don’t receive a solution through your authorized dealer, you can easily reach us at via our contact page (www.nitrosnowboards.com/contact).

Important: You must submit a valid proof of purchase. Without it, your claim may be denied.

5. What Nitro Does in the event of a defect

For inline products, if after inspection by Nitro Snowboards Canada Inc. or the authorized dealer, your product is determined to be defective it will either be repaired or replaced at the discretion Nitro Snowboards Canada Inc. or the retailer – depending on the type of defect and product availability.

Repaired or replaced products are only covered for the remaining duration of the original commercial guarantee period.

For rental products, if after inspection by Nitro Snowboards Canada Inc.or our authorized dealer your product is determined to be defective, it will be repaired or replaced at the discretion of Nitro Snowboards Canada Inc. or our authorized distributor. In the event a replacement is not available, a credit will be issued with the following scale:

• Within the 1st year of production – 100% of the product’s value
• Within 2 years of production – 60% of the product’s value
• Within 3 years of production – 30% of the product’s value

6. Return shipping cost of claims

In the event of a valid commercial guarantee claim or a defect covered by statutory warranty rights, the customer shall bear the reasonable costs of returning the goods to Nitro Snowboards Canada Inc., if the products were purchased on www.nitrosnow.ca. The repaired or replacement products to the customer will be borne by Nitro Snowboards Canada Inc.

For customers who have purchased their products from www.nitrosnow.ca but do not reside in Canada, the customer will be required to pay any customs and duties.

Products purchased from an authorized dealer and distributor are subject to the dealers and distributors shipping terms.

7. Exclusions from Coverage

The commercial guarantee does not cover damages caused by:

• Misuse, abuse, neglect, or accidents
• Normal wear and tear from riding
• Improper mounting, adjustment, or installation of bindings
• Use of solvents or thread locking adhesives on bindings or inserts
• Use of non-Nitro hardware for binding mounting
• Impact or abrasion with non-snow surfaces (chairlifts, rocks, rails, stairs, snowboard edges, etc.)
• Any reason other than a defect in materials or workmanship
• Boot damage caused by protruding elements or mechanisms on non-Nitro bindings

8. Commercial Guarantee Conditions

The commercial guarantee is void if there are any modifications or alterations of the original product.

9. Limitation of Liability

This guarantee does not cover any incidental or consequential cost, losses or damages.

This limitation does not affect your statutory rights under applicable consumer protection laws, nor does it apply in cases of damages caused intentionally or by gross negligence.

10. Supplement to your statutory rights

This commercial guarantee does not affect your statutory right of withdrawal and statutory legal guarantee rights under applicable national laws relating to the sale of consumer goods. These statutory rights are neither restricted nor replaced by this commercial guarantee.

If you have any questions regarding your commercial guarantee, please contact our customer service team.

11. Glossary if Terms:

Inline: means tangible products that are sold or otherwise permanently transferred to the end consumer as part of Nitro’s standard product portfolio and that are not provided under a rental, lease, loan, subscription, or other temporary-use arrangement.

Production year: The year in which the product was produced at the manufacturing facility. The date of production of all products can be found in the following places:

• Nitro snowboards – Stamped into the top sheet of the board
• Nitro boots – On the label inside of the tongue
• Nitro bindings – Stamped into the baseplate under the gas pedal.

Accessories: Items manufactured by Nitro as part of our inline products collection which are neither a snowboard, snowboard boot, or snowboard binding. This includes products such as skins, telescopic and folding poles, board bags and packs.

French

La présente politique de garantie commerciale volontaire décrit les modalités et conditions selon lesquelles Nitro Snowboards Canada Inc., située au 2415 Ellwood Dr SW, Edmonton (Alberta) T6X 0J6, Canada (« Nitro »), offre une couverture de garantie commerciale pour les produits suivants :

• Planches à neige Nitro
• Bottes Nitro
• Fixations Nitro
• Accessoires Nitro

1. Application

La présente garantie commerciale s’applique aux produits achetés soit sur www.nitrosnow.ca, soit auprès d’un détaillant autorisé.

2. Couverture de la garantie commerciale

Nitro garantit à l’acheteur initial que les planches à neige, fixations et bottes Nitro neuves et inutilisées sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales et prévues d’utilisation.

Cette garantie commerciale est valable uniquement pour l’acheteur initial et n’est pas transférable.

3. Période de garantie commerciale

Toutes les planches à neige, fixations et bottes Nitro de gamme courante (« inline ») fabriquées durant ou après l’année de production 2022/2023 sont couvertes par une garantie commerciale de deux (2) ans à compter de la date d’achat initiale.

Toutes les planches à neige, fixations et bottes Nitro destinées à la location sont couvertes par une garantie commerciale de trois (3) ans à compter de la date de production, pour les produits fabriqués durant ou après l’année de production 2022/2023.

Les produits fabriqués avant l’année de production 2022/2023 ne sont pas couverts par une garantie commerciale. Cela n’affecte pas vos droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

4. Présentation et traitement d’une réclamation

Vous avez acheté votre produit sur la boutique en ligne officielle américaine de Nitro ? Soumettez alors votre réclamation directement au moyen du formulaire suivant :
https://www.nitro-dealer.com/copy-of-warranty-submission

Vous avez acheté votre produit auprès d’un détaillant autorisé ? Veuillez d’abord communiquer avec le détaillant auprès duquel vous avez acheté votre produit et suivre sa procédure de réclamation. Une fois votre réclamation soumise au détaillant, celle-ci sera traitée dans le cadre de notre système international de garantie. Le résultat de votre réclamation ainsi que la solution proposée vous seront ensuite communiqués par l’intermédiaire du détaillant.

Si vous n’obtenez pas de solution par l’entremise de votre détaillant autorisé, vous pouvez facilement communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre page de contact: www.nitrosnowboards.com/contact.

Important : Vous devez fournir une preuve d’achat valide. À défaut, votre réclamation pourrait être refusée.

5. Ce que Nitro fera en cas de défaut

Produits de gamme courante (« inline »)
Si, après inspection par Nitro Snowboards Canada Inc. ou par un détaillant autorisé, votre produit est jugé défectueux, il sera réparé ou remplacé, à la discrétion de Nitro Snowboards Canada Inc. ou du détaillant, selon la nature du défaut et la disponibilité du produit.

Les produits réparés ou remplacés sont couverts uniquement pour la durée restante de la période de garantie commerciale initiale.

Produits de location
Si, après inspection par Nitro Snowboards Canada Inc. ou par notre détaillant autorisé, votre produit est jugé défectueux, il sera réparé ou remplacé à la discrétion de Nitro Snowboards Canada Inc. ou de notre distributeur autorisé.

Si aucun produit de remplacement n’est disponible, un crédit sera accordé selon l’échelle suivante :

• Au cours de la 1re année suivant la production : 100 % de la valeur du produit
• Au cours de la 2e année suivant la production : 60 % de la valeur du produit
• Au cours de la 3e année suivant la production : 30 % de la valeur du produit

6. Frais de retour liés aux réclamations

Dans le cas d’une réclamation valide au titre de la garantie commerciale ou d’un défaut couvert par les droits de garantie prévus par la loi, le client assumera les frais raisonnables de retour du produit à Nitro Snowboards Canada Inc., lorsque le produit a été acheté sur www.nitrosnow.ca.

Les frais d’expédition du produit réparé ou remplacé au client seront assumés par Nitro Snowboards Canada Inc.

Pour les clients ayant acheté leur produit sur www.nitrosnow.ca mais ne résidant pas aux États-Unis, le client devra assumer tous les droits de douane et taxes applicables.

Les produits achetés auprès d’un détaillant ou distributeur autorisé sont assujettis aux conditions d’expédition du détaillant ou du distributeur concerné.

7. Exclusions de couverture

La garantie commerciale ne couvre pas les dommages causés par :

• Une mauvaise utilisation, un usage abusif, la négligence ou un accident
• L’usure normale résultant de la pratique de la planche à neige
• Un montage, un réglage ou une installation inadéquats des fixations
• L’utilisation de solvants ou d’adhésifs frein-filet sur les fixations ou les inserts
• L’utilisation de quincaillerie autre que celle fournie ou approuvée par Nitro pour le montage des fixations
• Les impacts ou l’abrasion avec des surfaces autres que la neige (remontées mécaniques, rochers, rails, escaliers, carres de planche à neige, etc.)• Toute cause autre qu’un défaut de matériaux ou de fabrication
• Les dommages aux bottes causés par des éléments ou mécanismes saillants présents sur des fixations qui ne sont pas de marque Nitro

8. Conditions de la garantie commerciale

La garantie commerciale devient nulle et sans effet si le produit d’origine a fait l’objet de modifications ou d’altérations.

9. Limitation de responsabilité

La présente garantie ne couvre aucun coût, perte ou dommage indirect, accessoire ou consécutif. Cette limitation n’affecte pas vos droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur et ne s’applique pas aux dommages causés intentionnellement ou résultant d’une faute lourde.

10. Complément à vos droits légaux

La présente garantie commerciale n’affecte pas votre droit légal de rétractation ni vos droits découlant des garanties légales prévues par les lois nationales applicables à la vente de biens de consommation. Ces droits légaux ne sont ni limités ni remplacés par la présente garantie commerciale.

Si vous avez des questions concernant votre garantie commerciale, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

11. Glossaire des termes

Produits de gamme courante (« inline ») : Désigne les produits tangibles vendus ou autrement transférés de façon permanente au consommateur final dans le cadre du portefeuille de produits standard de Nitro, et qui ne sont pas fournis dans le cadre d’un contrat de location, de crédit-bail, de prêt, d’abonnement ou de toute autre formule d’utilisation temporaire.

Année de production : L’année au cours de laquelle le produit a été fabriqué à l’usine de production. La date de production de tous les produits peut être trouvée aux endroits suivants :

• Planches à neige Nitro – Estampillée sur la feuille supérieure (« topsheet ») de la planche
• Bottes Nitro – Sur l’étiquette située à l’intérieur de la languette
• Fixations Nitro – Estampillée sur la plaque de base (« baseplate »), sous la pédale d’accélération (« gas pedal »)

Accessoires : Articles fabriqués par Nitro dans le cadre de sa collection de produits de gamme courante (« inline ») qui ne sont ni une planche à neige, ni une botte de planche à neige, ni une fixation de planche à neige. Cela comprend notamment les peaux d’ascension, les bâtons télescopiques et pliables, les sacs pour planches à neige et les sacs à dos.